Chính Sách Bảo Hành

Tiệm Quà Uni cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Dưới đây là chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Hạn Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng đối với các lỗi do sản xuất. Riêng các mặt hàng quà tặng đặc biệt có thời hạn bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (vỡ do đóng gói, thiếu phụ kiện, sản phẩm không đúng mô tả).
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ảnh sản phẩm lỗi).

3. Trường Hợp Không Bảo Hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, ẩm mốc, ngấm nước do khách hàng).
• Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu bị cấn, xước.
• Sản phẩm không còn tem, mác, bao bì gốc.

4. Quy Trình Bảo Hành

Khách hàng liên hệ với Tiệm Quà Uni qua:

• Email: tiemquauni.store@gmail.com
• SĐT/Zalo: 0396 492 256

Cung cấp mã đơn hàng và mô tả cụ thể vấn đề kèm ảnh chụp sản phẩm. Sau khi xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.